F.A.Q

Guide FRANCOPHONE Angkor, bureau représentant à Siem Reap, ainsi que son bureau principal basé à Phnom Penh, est une filiale de SAKKATA TOUR CO., Ltd, une société cambodgienne enregistrée avec une licence de GDT. Sur ce site, nous proposons des circuits à prix abordables, comprenant des petits hôtels de charme offrant un confort spécifique aux régions situées autour du lac de Tonlé Sap.

Notre agence de voyage propose une large gamme de types de voyages pour répondre aux différents besoins et préférences de nos clients. 

Nous proposons 
  • des voyages d'aventure pour les amateurs de sensations fortes, 
  • des voyages culturels pour ceux qui veulent découvrir l'histoire, l'art et la gastronomie d'une destination, 
  • des voyages en famille avec des activités adaptées aux enfants, des voyages sur mesure pour créer votre propre itinéraire, des voyages de détente sur les plages exotiques, 
  • des voyages de découverte de la nature et des parcs nationaux,
  • des voyages écologiques et responsables pour les éco-voyageurs soucieux de l'environnement, et bien d'autres encore.

    Quelle que soit votre préférence, nous avons un voyage qui correspond à vos goûts et besoins.
Le Cambodge est un pays magnifique et riche en histoire et en culture. 
Voici quelques-unes des destinations que nous pouvons inclure dans votre itinéraire de voyage au Cambodge : 
  1. Phnom Penh : La capitale du pays, où vous pourrez visiter le Palais Royal, la Pagode d'Argent et le musée national.
  2. Siem Reap : C'est la porte d'entrée vers les temples d'Angkor, classés au patrimoine mondial de l'UNESCO. Vous pourrez explorer les célèbres temples tels que le temple d'Angkor Wat, le temple de Bayon et le temple de Ta Prohm.
  3. Battambang : Une charmante ville avec son architecture coloniale française, ses pagodes et son célèbre train de bambou.
  4. Sihanoukville : Une destination balnéaire populaire avec de magnifiques plages et des activités nautiques.
  5. Kampot : Une ville tranquille qui est réputée pour sa production de poivre et où vous pourrez découvrir la beauté des montagnes et des rivières
  6. Kratie : une région connue pour les dauphins d’eaux douces. Nous serons tranquilles, détentes et loins des touristes de masse. 
  7. Rattanakiri : Située dans les montagnes reculées du nord-est, cette province est réputée pour sa culture des tribus montagnardes et sa beauté naturelle.
  8. Mondulkiri : Située dans les montagnes de l'est, cette province est réputée pour sa nature sauvage, ses cascades et ses populations tribales.
  9. Preah Vihear : Située dans le nord du pays, cette province est célèbre pour le temple de Preah Vihear, classé au patrimoine mondial de l'UNESCO.
  10. Kep : Cette petite province est située sur la côte sud et est populaire pour ses fruits de mer frais et ses paysages pittoresques.

Cependant, la liste des destinations au Cambodge ne s'arrête pas là. Nous pouvons également personnaliser votre voyage en fonction de vos intérêts et préférences, en incluant d'autres endroits moins connus mais tout aussi charmants.
Absolument ! Nous comprenons que chaque voyageur a ses propres préférences et attentes lorsqu'il s'agit de voyager. C'est pourquoi nous offrons un service de personnalisation des voyages pour répondre à vos besoins spécifiques.

Que vous recherchiez une aventure en plein air, une expérience culturelle, une escapade romantique, des vacances en famille, ou toute autre demande spéciale, notre équipe dévouée est là pour vous aider à créer l'itinéraire parfait.

Vous pouvez nous communiquer vos préférences en termes de destinations, d'activités, de types d'hébergement, de durée du voyage, de budget et de tout autre détail que vous jugez important. Nous travaillerons ensuite avec vous pour concevoir un voyage sur mesure qui correspondra exactement à vos souhaits.

Que vous souhaitiez explorer les villes historiques, vous détendre sur des plages exotiques, vous aventurer dans des réserves naturelles, découvrir des cultures locales ou tout cela à la fois, nous nous efforcerons de créer une expérience unique et inoubliable pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préférences et commencer à planifier votre voyage personnalisé dès aujourd'hui.
La réservation d'un voyage avec notre agence est simple et pratique. Voici les étapes à suivre pour réserver votre voyage :

1. Visitez notre site web ou contactez notre équipe : Vous pouvez naviguer sur notre site web pour découvrir nos offres et destinations, où vous pouvez directement contacter notre équipe par téléphone, email ou chat en direct pour obtenir des informations et des conseils personnalisés.

2. Consultez nos offres et itinéraires : Nous proposons une variété de voyages préconçus pour différentes destinations et thématiques. Parcourez nos offres et choisissez celle qui correspond le mieux à vos préférences. Vous pouvez également demander à personnaliser un itinéraire existant ou à créer un voyage sur mesure selon vos besoins.

3. Recevez un devis détaillé : Une fois que vous avez choisi votre voyage, notre équipe vous fournira un devis détaillé comprenant les dates, les hébergements, les activités incluses, les services et les tarifs correspondants.

4. Confirmez votre réservation : Si vous êtes satisfait de notre proposition, vous pouvez confirmer votre réservation en effectuant le paiement conformément aux instructions fournies par notre équipe. Nous acceptons différents modes de paiement sécurisés pour votre confort. 
Lisez Nos Conditions!

5. Recevez vos documents de voyage : Après la confirmation de votre circuit et le règlement final, nous vous enverrons tous les documents nécessaires pour votre voyage, tels que la liste d'hôtels et les itinéraires détaillés.

Notre équipe est disponible à tout moment pour vous assister dans le processus de réservation et pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes impatients de vous aider à organiser une expérience de voyage mémorable !


Nous acceptons différents modes de paiement pour rendre le processus de réservation plus pratique pour nos clients.

Les modes de paiement acceptés comprennent :

1. Virement bancaire : Ce mode de paiement est appliqué pour régler à la fois l'acompte, le solde et le montant total du voyage.

2. Paiement en espèces à l'arrivée : le paiement du solde ou de la totalité sera réglé à l'arrivée sur place en espèces en USD (dollars américains). Veuillez noter que le paiement en espèces doit être effectué sans frais supplémentaires.

Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour la réservation d'un voyage auprès de notre agence. Cependant, veuillez noter que si vous décidez de modifier le circuit initial en ajoutant des visites ou des activités qui n'étaient pas initialement prévues, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ou bien, nous réservons ces visites et activités pour vous, et vous paierez directement sur place, nous ne prenons pas de commission de réservation.

En cas d'annulation de voyage, veuillez lire notre lettre d'informations en cliquant sur ce lien.

Nous vous recommandons de lire attentivement nos conditions d'annulation et de réservation lors de la confirmation de votre voyage, afin d'être informé des éventuelles restrictions ou politiques spécifiques. Notre équipe est également disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les frais supplémentaires ou les conditions d'annulation.

Une fois que nous avons finalisé le montage de votre circuit, nous vous enverrons votre itinéraire de voyage par courrier électronique. Ce document détaillera les jours, les destinations, les activités prévues et toutes les informations importantes pour votre voyage. 

En plus de cela, nous mettrons également à votre disposition un dossier complet contenant tous les documents de voyage nécessaires. Ce dossier peut être accessible via notre service OneDrive. Vous recevrez un lien pour accéder à votre dossier personnel sur OneDrive, où vous pourrez télécharger et consulter facilement vos documents importants tels que les vouchers d'hébergement, les billets d'avion ou de train, les confirmations d'activités, les visas (le cas échéant), et d'autres détails relatifs à votre voyage. 

Nous avons choisi d'utiliser OneDrive pour faciliter l'accès et la gestion de vos documents de voyage. Vous pouvez y accéder à tout moment et depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Cela garantit que vous avez toujours une copie numérique de vos documents, même en cas de perte ou de vol de vos documents physiques. 

Nous restons également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à récupérer vos documents de voyage si vous rencontrez des difficultés lors de l'accès à votre dossier sur OneDrive.
Veuillez lire la lettre de nos conditions et notre politique de remboursement en cliquant ici !
Oui!
Plus d'informations :
Pour les circuits à petit prix, les services inclus comprennent le transport (véhicule climatisé, privé avec conducteur), l'hébergement, l'ensemble des petits-déjeuners, les visites guidées pour Siem Reap et Phnom Penh, les transferts, les tickets d'entrées aux sites et d'autres activités mentionnées au circuit.

Notre équipe de travail reste à votre disposition sous 20 heures, 7 jours sur 7.  
Nous proposons à la fois des voyages en groupe et des voyages personnalisés pour répondre aux besoins et aux préférences de nos clients.

Pour les voyages en groupe, nous organisons des circuits spécifiques avec un itinéraire prédéfini, des dates de départ fixées et un nombre minimum de participants. Ces circuits en groupe offrent l'opportunité de voyager avec d'autres personnes partageant les mêmes intérêts et de profiter d'une expérience sociale enrichissante. Les voyages en groupe peuvent être une option plus économique et conviviale pour ceux qui souhaitent explorer une destination avec un programme clair et des activités incluses.

D'autre part, nous proposons également des voyages personnalisés qui sont spécialement conçus en fonction des préférences individuelles des clients. Ces voyages personnalisés vous permettent de choisir vos propres dates de départ, de modifier l'itinéraire en fonction de vos intérêts spécifiques, d'ajouter ou de supprimer des activités, de sélectionner les hébergements et de personnaliser tous les autres détails selon vos besoins. Les voyages personnalisés offrent une flexibilité totale pour créer une expérience unique et sur mesure qui correspond parfaitement à vos attentes.

Que vous choisissiez de rejoindre un groupe ou d'opter pour un voyage personnalisé, nous nous engageons à vous fournir une expérience de voyage exceptionnelle, des services de qualité et une attention personnalisée à chaque étape du processus. Notre équipe est là pour vous guider et vous aider à choisir l'option qui convient le mieux à vos envies de voyage.
Oui, nous proposons des offres spéciales et des réductions pour les voyages afin de rendre votre expérience plus avantageuse. 
Voici quelques-unes de nos offres spéciales :

1. Réduction pour la basse saison : Pendant la basse saison, nous proposons souvent des tarifs réduits sur nos voyages. Cela peut vous permettre de bénéficier de prix avantageux pour votre voyage.

2. Réduction pour les groupes : Si vous voyagez en groupe de plus de 10 personnes, nous offrons une réduction spéciale. En effet, une personne est gratuite pour chaque groupe de plus de 10 participants.

3. Réduction pour les enfants : Nous proposons également des réductions pour les enfants afin de rendre le voyage plus abordable pour les familles. Les enfants âgés de 5 à 10 ans peuvent bénéficier d'une réduction de 50 % sur le prix du voyage, tandis que les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement.

Ces offres spéciales peuvent varier en fonction de la destination, de la période de voyage et des disponibilités. Nous vous encourageons donc à contacter notre équipe pour obtenir des informations spécifiques sur les réductions disponibles pour votre voyage.

Notre objectif est de rendre votre expérience de voyage mémorable tout en proposant des tarifs compétitifs et des offres spéciales attractives. Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure option adaptée à votre groupe, à votre budget et à vos attentes.


Nous sommes facilement joignables pour répondre à vos questions ou résoudre les problèmes pendant votre voyage. Voici les différents moyens de nous contacter :

1. WhatsApp : Vous pouvez nous contacter via WhatsApp en utilisant le numéro de téléphone fourni par notre agence. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous fournir une assistance rapide et personnalisée.

2. Telegram : Si vous préférez utiliser Telegram, vous pouvez également nous contacter via cette application de messagerie. Nous vous fournirons votre identifiant Telegram pour faciliter la communication.

3. Skype : Si vous utilisez Skype, vous pouvez nous ajouter à votre liste de contacts et nous contacter par ce moyen. Nous vous donnerons notre nom d'utilisateur Skype afin de faciliter l'échange.

4. Messenger : Si vous êtes sur Facebook, vous pouvez nous envoyer un message directement via Messenger. Nous vous fournirons notre nom d'utilisateur ou le lien vers notre page Facebook pour faciliter la communication.

5. Téléphone : Vous pouvez nous contacter directement par téléphone en utilisant le numéro de contact fourni. Nous serons heureux de répondre à vos appels et de discuter de tous les problèmes ou questions que vous pourriez avoir.

6. Signal : Vous pouvez nous contacter via Signal en utilisant le numéro de téléphone fourni par notre agence. 

Quelles que soient les plateformes de communication que vous préférez utiliser, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider tout au long de votre voyage. Nous vous fournirons tous les contacts nécessaires afin que vous puissiez garder facilement contact avec notre équipe.